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Musei Civici di Arte Antica
Comune di Ferrara

Carta dei Servizi


 

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Carta dei Servizi

La Carta dei Servizi è il documento con il quale ogni Ente erogatore di servizi pubblici dichiara quali sono i servizi erogati, le modalità e gli standard quantitativi e qualitativi che intende garantire, con l’intento di monitorare e migliorare la qualità dei servizi offerti. La Carta dei Servizi dei musei è uno strumento di comunicazione con il pubblico che consente di informare gli utenti sui servizi offerti e sulle modalità di erogazione, prevedendo la possibilità per gli utenti stessi di esprimere valutazioni, proposte e reclami che saranno gestiti allo scopo di migliorare le prestazioni rispondendo alle esigenze espresse dal pubblico.

0403_carta_servizi_musei_arte_ferrara_a5_v4.pdf

modulo_reclami.pdf

modulo_reclami.doc
 
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